Time. 10:00 - 18:00 (平日) / Tel.03-6730-8673

NEKONOTE COMPANY

会社案内

TOPMakeShop専門サービスmakeshop×保守運用よくある質問
FAQ
MAKESHOP
FAQ

MakeShopの保守運用について、よくある質問

依頼の仕方から対応範囲、契約プランまで。お客様からよくいただく質問をまとめました。ここに載っていないことも、まずはお気軽にご相談ください。

01

サービス内容について

Q.保守運用は何をお願いできますか?
A.

特集ページの作成、LINEバナーの作成、サイト改修など幅広く対応できます。商品や顧客情報の更新以外は対応できることが多いので、まずは一度ご相談ください。

Q.保守運用のメリットは何ですか?
A.

社内に専任の担当者がいなくても、自社にいるように専門業務を進められることです。EC担当者が変わる場合も、猫の手が引き継ぎをサポートします。

02

依頼・進め方について

Q.連絡手段は何ですか?
A.

主にSlackでやり取りします。文字だけで伝わりにくい内容は、Zoomで画面を共有しながらご説明します。

Q.依頼はどうやって行えばいいですか?
A.

Slackでのご連絡、またはZoom打ち合わせの際にお伝えいただく形が基本です。プランやご相談内容に合わせてご案内します。

Q.依頼してからどのくらいで対応してもらえますか?
A.

最短で翌日から対応を開始します。内容によっては、作業を担当するスタッフの確保が整い次第の対応となります。

03

対応範囲・体制について

Q.保守運用に関わってくれるのはどんな人ですか?
A.

ディレクター・デザイナー・コーダーがチームで対応します。窓口は一つですが、専門スタッフが揃っているので安心です。

Q.担当者はいつも同じ人ですか?
A.

基本的には同じ担当者が継続して対応します。緊急の場合など状況に応じて、別の担当者がアサインされることもあります。

04

契約・料金について

Q.どんな契約プランがありますか?
A.

ポイント制プラン、伴走支援プラン、AI集客対策プランをご用意しています。内容や工数の目安は打ち合わせの中でご案内します。

Q.月額プランは決まった作業しかお願いできませんか?
A.

いいえ、決まった作業だけではありません。工数内であれば依頼内容の変更が可能なので、状況に応じて柔軟に対応します。

Q.見積もりや解約について相談できますか?
A.

はい、ご契約内容やご状況に応じて個別にご案内しています。詳しい料金についても、まずは無料相談でお気軽にお問い合わせください。

聞きたいことが見つからない場合は

ここに載っていないご質問も、猫の手が丁寧にお答えします。まずはお気軽にご相談ください。

無料相談してみる

会社案内
ページ一覧

株式会社猫の手は
ECサイトやWEBサイト、LPのホームページ制作から、SEO対策、WEBの運用まで
幅広く手がけております。

トピックス

各種サービス

  • NEKO-TE DESIGN

    ネコノテデザイン

    メイクショップやカラーミーの本店サイト(ECサイト)を作成いたします。

  • NEKO-TE PLUS

    ネコノテプラス

    サイトの日々の修正や更新、リニューアル等を行い、お客様をサポートいたします。

ホームページ制作、ECサイトの制作等、公開から運用まで幅広くサポートしています。ご相談、ご連絡お待ちしております。
コロナでのリモートワークのため電話が12秒後に転送になります。12秒間お待ちください。

03-6730-8673

10:00-18:00
土日祝を除く

CONTACT24時間ネットでご相談受付中
チャットで相談