MakeShopで競合に勝つ差別化戦略

MakeShopで作られたEC店舗が競争力を失う理由

同じMakeShopで構築されたEC店舗なのに、売上が3倍も5倍も違う。

このような格差が生まれるのはなぜでしょう。

プラットフォームの違いではありません。むしろ同じツールだからこそ、機能をどう活用するかで競争力が決まるのです。

MakeShopには多くの機能が用意されています。SNS連携、カスタマイズ機能、テスト環境への対応。しかし大半のEC事業者は、これらの機能の一部だけを使い、本当の力を引き出していません。

結果として「機能があるのに使いこなせていない」という状態になり、競合店舗に差をつけられているのです。

特に食品EC、美容商社、ベビー服など商品特性が複雑な業種ほど、この差は顕著に出ます。

同じプラットフォームでも機能の使い分けで大きく差がつく

MakeShopの実装パターンは大きく分けて2つあります。

この差が積み重なると、同じMakeShopでも月間売上で数千万円単位の差が生まれます。

競合店舗との機能面での違いはどこにあるのか

競合との差は3つの観点で測ることができます。

• 顧客接点の作り方（SNS連携の有無）
• 運用の安定性（テスト環境の整備）
• 商品体験の独自性（カスタマイズの深さ）

これらのいずれかが欠けていても、競争力は限定的になります。

食品ECの場合、SNS連携がなければ認知から購買までの導線が弱くなります。美容商社の場合、テスト環境がなければ複雑な商品情報の更新でトラブルが発生しやすくなります。ベビー服ブランドの場合、カスタマイズがなければ他社との違いを顧客に伝える手段がありません。

競合との差が生まれる3つの機能活用場面

MakeShopで差別化を実装する際に、必ず押さえるべき3つの活用場面があります。

SNS連携による顧客接点の強化

SNS経由の認知から購買までの流れは、現代のEC事業において最も重要な導線の1つです。

InstagramやTikTokで商品を紹介しても、そこからMakeShopストアへのスムーズな導線がなければ、多くの顧客は流入しません。

MakeShopではSNS連携が標準機能として用意されていますが、実装方法を誤ると外部サービスへの依存が高まります。例えば、Instagramの埋め込みを行う場合、LEEEPなどの専門サービスの契約が必要になることがあります。MakeShopやShopifyの場合、無料で連携できるサービスもありますが、その選定を誤ると余計なコスト負担が生じるのです。

差別化の観点では、SNS連携を通じてブランドストーリーから購買までの体験を一貫させることが重要です。

テスト環境を活用した運用品質の向上

多くのMakeShop事業者が見落としているのが、テスト環境の整備です。

MakeShopには公式のステージング環境がないため、本番環境をコピーしたテスト環境を構築し、変更内容をプレビューで確認した上で本番反映する運用フローを作る必要があります。

この運用フローがないと、商品情報の更新やキャンペーン設定の際に、予期しないエラーやレイアウト崩れが本番サイトで発生します。特に複雑な商品情報を扱う美容商社やBtoB事業では、このリスクが大きくなります。

競合との差は、ここで顧客に見せるまでのプロセスを綿密に設計できているかで生まれるのです。

カスタマイズ機能による独自体験の実装

MakeShopのカスタマイズ機能は、ブランド独自の購買体験を実装するための最強の武器です。

しかし多くの事業者は「標準機能で足りる」と考え、カスタマイズに踏み切りません。

機能活用の判断基準：売上直結する活用と不要な活用

ここで重要な問いが出てきます。

「すべての機能を活用すればいいのか」という疑問です。

答えはノーです。必要な機能と不要な機能を判断できなければ、運用の負荷だけが増え、売上には直結しません。

顧客の購買プロセスのどこで差別化するか

差別化ポイントは、顧客の購買プロセスのどこに課題があるかで決まります。

例えば食品ECの場合、課題は「認知から購買までの導線」にあります。この場合、SNS連携の強化が優先度1位になります。

美容商社の場合、課題は「商品情報の複雑さを顧客にいかに伝えるか」です。この場合、カスタマイズ機能による情報構造の最適化が優先度1位になります。

ベビー服ブランドの場合、課題は「購買後のリピート率」かもしれません。その場合、顧客体験の細部をカスタマイズすることが優先度1位になります。

つまり、機能選定の判断基準は顧客の行動フローの中で、どの接点で他社と異なる体験を提供するかにあるのです。

コスト対効果で選ぶべき機能は何か

機能活用にはコストが伴います。実装費用、運用の手間、外部サービスの契約。

そのため、投資した機能がどれだけ売上に貢献するかを見積もる必要があります。

機能	実装コスト	売上への直結度	優先度
SNS連携	低～中	高	高
テスト環境の構築	中	中（安定性向上）	高
カスタマイズ	中～高	高	業種による
その他の付加機能	中～高	低～中	低

この表を参考に、自社の業種と現在の課題に合わせて優先度を判断することが重要です。

事例に見る差別化の実装方法

ここまでの理論を、実際の業種別事例に落とし込むことで、より具体的な実装像が見えてきます。

食品ECの成功事例：ブランド認知から購買までの流れ

食品ECの場合、競争の激化により認知から購買までの流れが短縮化しています。

ある印刷会社のEC事業では、MakeShopの基本機能だけでは月100万円程度の売上しかありませんでした。しかしSNS連携を強化し、Instagramから直接購買へと導く流れを実装した結果、わずか2年で月2,000万円の売上を実現しました。

この事例のポイントは、SNS上でのブランドストーリーをMakeShop上の購買体験と一貫させたことです。見込客がInstagramでブランドを認知し、MakeShop上で詳細な商品情報を確認し、スムーズに購買へ至る設計になっていたのです。

美容商社の事例：複雑な商品情報をわかりやすく魅せる工夫

美容商社のようにBtoB向けのEC事業では、商品情報の複雑さが顧客の購買判断を阻害します。

成分表、用途、使用方法、卸価格、ロット数。こうした情報が整理されていないと、顧客は購買を躊躇します。

MakeShopのカスタマイズ機能を活用して、こうした複雑な情報を顧客の用途別に自動で表示する仕組みを実装した事例では、売上が1,000%達成されました。

この事例が示すのは、プラットフォームの機能を「顧客の判断プロセスに合わせて」使うことの重要性です。

ベビー服ブランドが実装した顧客体験の設計

ベビー服ブランドの事例は、カスタマイズによる体験設計の典型です。

月3,000万円の売上を実現しているこのブランドでは、MakeShop上で子どもの月齢や身長から最適な商品を提案するカスタマイズを実装しています。

加えて、テスト環境を活用して季節ごとの商品入れ替えを綿密にテストしてから本番反映することで、在庫管理のミスを最小限に抑えています。

顧客体験の細部と運用プロセスの両面で差別化を実装することで、競争の激しいベビー用品市場でも高い売上を維持しているのです。

実装時に陥る失敗パターンと対策

MakeShopで差別化を実装する際に、多くの事業者が陥る失敗があります。

これらの失敗を知ることで、実装段階での判断精度が格段に上がります。

SNS埋め込みで外部依存になるリスク

SNS連携は重要ですが、実装方法を誤ると外部サービスへの依存が高まります。

Instagramの埋め込みを実装する際、LEEEPなどの連携サービスの契約が必要になることがあります。MakeShopやShopifyでも無料で使える連携サービスが存在しますが、これを把握していないと、不要なコスト負担が生じたり、サービス仕様の変更時に対応できなくなったりします。

テスト環境がないことによる本番トラブル

MakeShopに公式のステージング環境がないため、本番環境での直接変更が発生しやすくなります。

商品情報の更新中にレイアウトが崩れたり、キャンペーン設定のミスで顧客に誤った情報が表示されたり。こうしたトラブルは、本番の顧客体験を直接損なわせます。

カスタマイズ過多による管理負荷の増加

カスタマイズ機能は強力ですが、過度に活用すると管理負荷が急増します。

例えば、商品ごとに異なるカスタマイズを実装すると、その後の運用時に修正や更新に膨大な時間がかかるようになります。

MakeShopの機能を戦略的に構成する運用フロー

ここまでの内容を踏まえて、実際にMakeShopで差別化を実装するための運用フローを解説します。

企画段階での機能選定プロセス

まず重要なのは、企画段階で「何を差別化するか」を明確にすることです。

顧客の購買プロセスの中で、どこに課題があり、どこで他社と異なる体験を提供するのか。これを決めた上で、必要な機能を逆算します。

企画段階の判断基準は、以下の3点です。

• 顧客の課題（なぜ今、購買を決めかねているのか）
• 競合との違い（他社にはない体験）
• 実装と運用のコスト（費用対効果）

これらを整理することで、本当に必要な機能が見えてくるのです。

段階的な実装と検証の進め方

全機能を一度に実装する必要はありません。むしろ段階的に実装し、各段階で効果を測定することが重要です。

例えば、まずSNS連携を実装し、1か月の成果を測定します。次にカスタマイズ機能を追加し、再度成果を測定します。このプロセスを通じて、本当に効果のある機能が何かが明確になります。

段階的な実装には、もう1つのメリットがあります。運用チームが段階的に新しい機能に慣れていくため、管理負荷が増えすぎないのです。

継続的な改善による競争優位の維持

差別化は一度作ったら終わりではありません。市場の変化に応じて、継続的に改善する必要があります。

顧客のニーズは変わります。競合も進化します。MakeShopの新機能も追加されます。こうした変化に応じて、自社の差別化ポイントも更新していく必要があるのです。

差別化戦略の成功条件：制作から運用まで一貫した支援

MakeShopで差別化を実装するには、一度きりの制作では不足しません。

制作後の運用がなければ、せっかく実装した機能も活かされず、時間とともに陳腐化していきます。

本当の成功とは、企画、制作、運用を一貫して支援し、継続的に売上を高める体制を作ることなのです。

EC業界SEO部門1位（2023年）、JBEA EC業界SEO部門受賞（2026年）、MakeShop特別認定パートナー・アンバサダーとしての実績を持つ株式会社猫の手は、この一貫した支援を実現しています。

食品、美容、印刷、教育、BtoB商社など、さまざまな業種での支援実績を通じて、売上直結の提案ができます。

経産省J-StarX全国40社選出の一社として、ネット集客と口コミだけで成長してきた企業だからこそ、伴走型支援（作って終わりではない）で真に価値のあるEC事業を実現できるのです。

差別化戦略の最終結論

つまり、MakeShopで競合に勝つ差別化戦略とは、同じプラットフォームの機能を「顧客の購買プロセスに合わせて」戦略的に組み合わせ、継続的に改善していく運用体制を作ることなのです。

単なる機能の追加ではなく、顧客体験の設計であり、運用プロセスの最適化であり、市場変化への対応力なのです。

今あなたのMakeShop店舗が競争力を失っているなら、それは機能が足りないのではなく、戦略がないのかもしれません。

機能選定の判断基準、カスタマイズの範囲、SNS連携の実装方法、テスト環境の構築方法。これらを総合的に設計し、段階的に実装し、継続的に改善する。その先に、本当の競争優位が生まれるのです。

お客様の成功事例

印刷会社のEC参入から月商2,000万円へ――BtoB領域での差別化を実現

企業規模・業種：印刷関連製品を扱う中小企業のECサイト

課題：既存の受注はほぼ電話・FAXに依存しており、オンライン販売の仕組みが整っていませんでした。MakeShopへの移行を検討していたものの、「競合他社との違いをどう打ち出せばよいかわからない」という状態からのスタートでした。

施策：株式会社猫の手が戦略設計の段階から伴走し、単なるストア構築にとどまらず、商品ページの訴求軸の整理・導線設計・CVポイントの最適化を一体で推進しました。競合分析をもとに、同業他社では打ち出しにくい専門性と信頼感を前面に出したコンテンツ構成を採用しています。

結果：EC参入当初の月商100万円から、施策の積み重ねにより月商2,000万円へと成長。MakeShopという基盤の上で、差別化戦略が着実に売上へ直結した事例です。

BtoB美容商社の売上が1,000%に――ターゲット訴求の見直しが転換点に

企業規模・業種：業務用美容品を扱うBtoB商社のECサイト

課題：MakeShopでストアは稼働していたものの、流入数に対してコンバージョンが伸び悩んでいました。商品ラインナップは充実しているにもかかわらず、購買決定者であるサロンオーナーや仕入れ担当者に響く訴求ができていないことが根本的な問題でした。

施策：株式会社猫の手との取り組みでは、ターゲットの購買行動と意思決定プロセスを丁寧にヒアリングし直すところから着手しました。商品説明の切り口・信頼性を担保するコンテンツの配置・問い合わせ導線の整理を段階的に改善し、広告運用との連携も強化しています。

結果：施策開始後、売上は1,000%を達成。数字の大きさよりも重要なのは、「誰に・何を・どう届けるか」という差別化の軸を明確にしたことが、この成果を支えた本質だという点です。MakeShopの機能を最大限に活かしながら、競合には真似しにくい顧客体験を構築した結果として、現在も安定した成長が続いています。