MakeShopの売上が伸びない理由を診断する4つの視点

MakeShopのECサイトで売上が伸びない理由は4つの領域に分類できる

MakeShopで運営しているECサイトの売上が思ったように伸びない。そう感じている企業の担当者は少なくありません。

特に楽天やYahoo!ショッピングから本店へ移行した企業や、新しくEC事業を立ち上げた企業では、この悩みが顕著です。毎日管理画面にログインしても、注文件数は増えない。問い合わせメールも来ない。そんな焦りや疲弊感を抱えながら、試行錯誤を続けている担当者の声をよく耳にします。

MakeShop売上低迷の診断に必要な4つの視点

MakeShopの売上低迷は、以下の4つの領域に分類できます。

• プラットフォーム側の設定不備：決済や検索設定など、システム面での不完全性
• マーケティング戦略の不在：集客経路が限定的、あるいは集客施策そのものがない
• UX設計の問題：ページ速度やカテゴリ導線など、サイト内体験の低さ
• 在庫管理とオペレーション：商品の信頼性や品揃えに関する問題

これらは独立した問題ではなく、相互に影響を与えます。たとえ優れたマーケティング戦略があっても、プラットフォームの基本設定ができていなければ、集客したユーザーは離脱します。逆に設定が完璧でも、集客がなければ売上には結びつきません。

診断視点1：プラットフォーム設定の不備を確認する

決済機能・支払い方法の設定状況

MakeShopの管理画面を開いて、まず確認すべきは決済周りの設定です。

クレジットカード決済は当然として、銀行振込・コンビニ払い・PayPay・Amazon Payなど、複数の決済方法が有効になっているか確認してください。ユーザーは自分の好きな支払い方法がない場合、サイトを離脱します。特に食品やベビー用品などのカテゴリでは、複数の決済手段が購買意欲に直結します。

また、配送料金の設定も重要です。送料無料の条件が不明確だったり、離島への配送に対応していなかったりすると、チェックアウト段階でのキャンセルが増えます。

SEO設定とメタ情報の最適化状況

MakeShopの商品ページやカテゴリページに、適切なメタディスクリプションやOGタグが設定されているか確認してください。

特にタイトルタグと説明文が自動生成のままになっていないかをチェックすることが重要です。検索エンジンはこれらの情報を使ってページを評価しますし、ユーザーが検索結果でサイトをクリックするかどうかを判断します。

美容商品を扱う事業者様では、商品ページのメタ情報を戦略的に最適化することで、検索流入が3倍以上に増えた事例があります。

MakeShop設定確認の運用フロー

MakeShopには公式のステージング環境がないため、本番環境をコピーしたテスト環境を構築して、変更内容をプレビューで確認してから本番反映するという運用フローが一般的です。

このプロセスを省略して、本番環境に直接変更を加えていないか確認してください。特に商品情報やバナーの更新時に、ユーザーに見える形で未完成のコンテンツが表示されていないか、定期的にチェックすることが必要です。

MakeShopについて少し聞いてみたい、今の方向性が合っているか知りたい——そんなご質問でも構いません。株式会社猫の手が、現在の設定状況を一緒に整理させていただきます。

診断視点2：マーケティング戦略による集客の有無

流入経路が限定していないか

Google Analyticsを開いて、サイトへの流入経路を確認してください。

もし流入の大部分が「Direct（ダイレクト）」や「Social」だけに偏っていないか、あるいは「Organic Search（検索流入）」がほぼゼロになっていないかを確認します。一つの流入経路に依存しているサイトは、その経路に何か変化が起きた時に売上が急落します。

SNS連携の設計不備

InstagramやTwitterにサイトへのリンクを貼っている場合、そのリンク先に適切なランディングページが用意されているか確認してください。

また、Instagram商品タグの設定や、SNS連携のためのツール使用状況も診断ポイントです。MakeShopとInstagramを連携させる場合、LEEEPなどのサービスの契約が必要になるケースがあります。ただしMakeShopの場合、無料で基本的なSNS連携機能が提供されているため、別途有料ツールが本当に必要かどうかの判断も重要です。

検索流入の構造的な不在

Google Search Consoleを確認して、サイトがどのキーワードで検索されているか（あるいは、ほぼ検索されていないか）を把握してください。

検索流入がない場合の原因は、「キーワード戦略がない」か「技術的なSEO設定ができていない」か、その両方です。これは集客の構造的な問題であり、改善には時間がかかります。

診断視点3：ECサイト診断フレームワークによるUX設計評価

ページ速度とモバイル対応

MakeShop管理画面からPage Speed Insightsへアクセスして、現在のページ速度スコアを確認してください。

特にモバイルデバイスでのスコアが50未満の場合、訪問ユーザーの大部分が3秒以内に離脱している可能性があります。食品や飲料、美容商品など、ジャンルによって異なりますが、モバイルからの流入が全体の60〜80%を占めるサイトが増えています。

ページ速度の改善には、画像の最適化やキャッシュ設定などの技術的な施策が必要です。

カテゴリ導線と検索機能

MakeShopのトップページから、ユーザーが目的の商品にたどり着くまでのクリック数を数えてください。

一般的に、商品ページまで3クリック以上かかる場合、ユーザーの離脱率が上がります。また、サイト内検索機能が実装されているか、その検索結果が正確かどうかも確認ポイントです。

印刷会社のECサイトを支援させていただいた際、カテゴリ導線を整理して平均クリック数を2.5から1.8に減らしたところ、カートへの遷移率が40%向上しました。

商品ページの情報設計

各商品ページに、ユーザーが購買判断に必要な情報がすべて揃っているか確認してください。

商品説明が短すぎないか、画像が十分枚数あるか、サイズや色のバリエーションが明確か、といった点が重要です。特にBtoB商社や専門性が求められる業種では、スペック情報や使用例の充実度が購買率に直結します。

診断項目	改善前	改善後
ページ速度（モバイル）	35点	75点
平均クリック数	3.2回	1.8回
商品ページ情報数	3項目	8項目
直帰率	72%	48%

診断視点4：在庫管理と在庫表現の問題

在庫切れ商品の表現方法

MakeShopで在庫切れ状態の商品がどう表示されているか確認してください。

在庫なしの商品でもサイトに表示されたままになっていないか、あるいは購入ボタンが無効化されずにグレーアウトしているだけではないか、という点が重要です。ユーザーは購入できない商品に時間を費やしたくありません。

また、再入荷予定がある場合、その日程を明記することで、顧客はサイトを再度訪問する理由を得ます。

品揃えと販売期限のズレ

サイト上に掲載されている商品と、実際に販売している商品のラインアップがズレていないか確認してください。

特に季節商品や期間限定商品の場合、販売期限を過ぎても商品ページが残されていないか、あるいは逆に販売期限前に在庫が表示されていないかをチェックする必要があります。

顧客との信頼醸成

在庫情報の正確性は、顧客の信頼に直結します。

購入ボタンをクリックしたのに「在庫がありません」というメッセージが表示される経験をしたユーザーは、そのサイトを二度と訪問しません。BtoB美容商社との支援事例では、在庫表示を正確にした結果、リピート購買率が25%から38%に向上しました。

失敗パターン：複数領域の問題が重なる場合

プラットフォーム＋マーケティングの両方が弱い状況

決済設定が不完全な上に、集客施策もない——こうした複数領域の問題が重なっているケースがあります。

この場合、たとえ新しい流入を増やしたとしても、チェックアウト率の低さで結果が出ません。また、プラットフォーム設定を完璧にしても、ユーザーが流入してこなければ意味がありません。

UXが悪いまま集客だけを増やしている

Google広告やSNS広告でサイトへの流入を増やしているのに、売上が伸びない——こうした状況はUX設計の問題が隠れていることが多いです。

ページ速度が遅いサイトに広告費をかけても、ROIは低いままです。むしろ、低い成約率の中で集客を増やすことは、広告費の無駄につながります。

部分最適化による全体的な機会損失

個別の領域だけを改善して、全体の視点を見失っているケースも見受けられます。

たとえば商品ページの情報量を増やしても、そのページへのアクセス流入がなければ効果は限定的です。あるいは、ページ速度は最適化されていても、購買に必要な商品情報が不足していれば、ユーザーは別のサイトで購入します。

4つの視点から問題を切り分ける診断プロセス

優先度を決める判断軸

4つの領域の中から、どれから改善すべきかを判断する軸があります。

優先度は、以下の順序で考えるのが一般的です。

なぜなら、基本設定ができていない状態で集客を増やしても、成約率が低いままだからです。

各視点での改善方針の立て方

診断結果に基づいて、各領域の改善方針を立ててください。

プラットフォーム設定の問題であれば、チェックリストを作って一つずつ設定を確認する。UXの問題であれば、Google Analyticsのヒートマップ分析やユーザー行動フローの分析を実施する。マーケティング戦略の問題であれば、キーワード調査やSNS戦略の立案に取り組む——といったように、課題ごとに対応方法は異なります。

最初のステップとしては、現在のサイトがどの領域で最も弱いのかを正確に把握することが、売上改善への最短経路になります。

MakeShop売上が伸びない本質的な解決には構造的なアプローチが必要

MakeShopで売上が伸びない理由は、決して一つではありません。むしろ、複数の弱点が組み合わさって、結果として成約率や流入数が低くなっていることがほとんどです。

プラットフォーム設定、マーケティング戦略、UX設計、在庫管理——それぞれの領域で、具体的に何が弱いのか、そしてどの領域から改善すべきかが見えてくれば、売上改善の道筋が自動的に決まります。

ベビー服ブランドの事例では、月3,000万円の売上を達成する前に、まずこの4つの視点から現状を診断し、優先順位を決めて改善を進めました。初月は基本設定の修正に注力し、その後UXの改善、さらにマーケティング施策へと段階的に進めることで、確実な成長を実現できました。

MakeShop売上低迷の原因を正確に診断したい、現在の改善方針が正しいか確認したい——そうしたご質問でも遠慮なくお気軽にお問い合わせください。株式会社猫の手が、分かりやすく整理してお伝えします。

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