新宿のWeb制作会社が解説｜ホームページ・ECサイト制作で大切なこと

「ホームページをリニューアルしたい」「ECサイトに新しい機能を追加したい」「今のサイトをもっと使いやすくしたい」

Webサイトについて調べ始めたものの、どの制作会社に相談すればよいのか分からない、という方も多いのではないでしょうか。

私たち株式会社猫の手は、新宿を拠点にWebサイトやECサイトの制作を行っています。

日々さまざまなご相談をいただきますが、実際の制作現場では、デザインをきれいにするだけでは解決できないことがたくさんあります。

特にECサイトの場合は、商品の見せ方や購入までの導線だけでなく、商品管理、決済、配送、会員機能、外部システムとの連携など、考えなければならないことが多岐にわたります。

この記事では、Web制作会社である私たちが普段どのようなご相談をいただき、どんなことを考えながらサイトを制作しているのかをご紹介します。

これからWebサイトやECサイトの制作・リニューアルを検討されている方の参考になれば幸いです。

Web制作会社を選ぶ前に「何を実現したいか」を考える

Web制作会社を探すとき、制作実績やデザイン、料金などを比較される方は多いと思います。

もちろん、それらも制作会社を選ぶうえで大切な判断材料です。

ただ、私たちがまず整理していただきたいと考えているのは、「Webサイトを作って何を実現したいのか」ということです。

「デザインが古くなったからリニューアルしたい」というご相談でも、お話を伺っていくと、

「お問い合わせを増やしたい」

「商品の魅力がうまく伝わっていない」

「自分たちで更新できるようにしたい」

「現在のシステムでは、やりたい販売方法を実現できない」

など、別の課題が見えてくることがあります。

目的によって、必要なサイト構成も機能も変わります。

そのため猫の手では、見た目をどうするかを考える前に、まず現在の課題や、Webサイトを使って今後実現したいことをお聞きするようにしています。

猫の手に多いのは、ECサイトのリニューアルや機能についてのご相談

猫の手では、コーポレートサイトやサービスサイトなどのWeb制作に加え、ECサイト制作のご相談も多くいただいています。

特に多いのが、

「現在のECサイトをリニューアルしたい」

「こんな機能を取り入れたい」

「現在使っているECシステムで、やりたいことが実現できるのか知りたい」

といったご相談です。

ECサイトの場合、デザインだけを変更すれば解決するとは限りません。

例えば商品数が増えて探しにくくなっているのであれば、商品一覧のデザインだけではなく、カテゴリの分け方や検索方法から考え直した方がよいかもしれません。

購入時に離脱するユーザーが多ければ、カートまでの導線や入力項目に問題がある可能性もあります。

また、運営側にとって商品登録や更新が大きな負担になっているケースもあります。

こうした問題は、サイトの表側だけを見ていても分からないことがあります。

だからこそ、猫の手では「どんなサイトにしたいですか？」だけではなく、現在どのようにECサイトを運営していて、どこに困っているのかも確認しながら制作を進めています。

他社で「できない」と言われたことも、まずは調べます

ECサイトやWebシステムについてご相談を受けていると、

「今お願いしている制作会社ではできないと言われた」

「利用しているECシステムでは対応できないと言われた」

というお話をいただくことがあります。

このような場合、猫の手ではすぐに「できます」「できません」と回答するのではなく、まず社内で同様の制作・開発実績がないかを確認します。

過去に実績がない場合には、必要に応じてバックエンドエンジニアがシステムの仕様を確認し、実現できる方法がないかを調査します。

もちろん、システムの仕様や予算などによっては実現が難しいこともあります。

一方で、標準機能では対応できないことでも、カスタマイズを行ったり、別の方法に置き換えたりすることで実現できるケースもあります。

また、希望されている機能をそのまま開発するより、既存機能を利用した方が運用しやすく、コストを抑えられることもあります。

「その機能を作れるか」だけではなく、「何のために必要なのか」まで確認したうえで方法を考える。

システム開発にも対応している猫の手だからこそ、大切にしている部分です。

ECサイト制作で失敗しやすいのは「使いやすさ」と「コンテンツ」

私たちがECサイトを制作するうえで特に大切にしているのが、使いやすさとコンテンツです。

どちらか一方だけでは、なかなか良いECサイトにはなりません。

使いやすさは制作会社から提案する

「使いやすいサイトにしてください」と言われても、使いやすさに明確な正解があるわけではありません。

扱っている商品やユーザーによって、適した導線は変わるからです。

例えば、

商品をどのように分類するのか。

ユーザーはどんな条件から商品を探すのか。

商品ページでは何を最初に見せるのか。

購入ボタンはどこに配置するのか。

スマートフォンで操作したときに迷わないか。

こうした一つひとつの積み重ねが、ECサイト全体の使いやすさにつながります。

猫の手ではUI・UXの視点から、ユーザーができるだけ迷わず目的の商品や情報へたどり着けるよう、画面や導線をご提案しています。

コンテンツづくりには、お客様の力も必要です

一方で、制作会社だけでは作れないものもあります。

それが、商品やサービスそのものの魅力を伝えるコンテンツです。

商品の特徴や開発の背景、こだわっているところ、他の商品との違い、実際にどのような方が購入しているのか。

こうした情報を一番よく知っているのは、その商品を日々扱っているお客様です。

制作会社側だけで想像して文章を作ってしまうと、見栄えは整っていても、その商品の本当の魅力が伝わらないページになってしまうことがあります。

だからこそ、コンテンツ制作についてはお客様にもご協力いただきながら進めています。

お客様が持っている商品・サービスの知識と、猫の手が持っているWeb制作の知識。

この2つを組み合わせて、ユーザーに伝わる形にしていくことが大切だと考えています。

Web制作で意外と起こりやすい「素材が揃わない」問題

Web制作は、制作会社だけで進められるものではありません。

特にページ数の多いサイトや、複数の部署が関わるプロジェクトでは、お客様側でも多くの方が制作に参加します。

そして実際の制作現場で意外と起こりやすいのが、原稿や画像などの提出物が予定通りに揃わないことです。

担当者が多くなるほど、

「この文章は誰が作るのか」

「商品情報は誰が確認するのか」

「写真は誰が用意するのか」

「最終的に誰の確認を取れば公開できるのか」

が曖昧になりやすくなります。

その状態で制作を始めてしまうと、デザインやコーディングは進んでいるのに必要な素材が揃わず、そこで制作が止まってしまうことがあります。

これは制作会社側がスケジュールを組むだけでは防げません。

「誰が・何を・いつまでに」を最初に決めておく

そのため、複数の方がプロジェクトに参加する場合は、スタート時点で役割を整理しておくことをおすすめしています。

誰が原稿を用意するのか。

誰が画像を用意するのか。

誰が内容を確認するのか。

そして、それぞれいつまでに必要なのか。

とても基本的なことですが、ここが決まっているプロジェクトと決まっていないプロジェクトでは、その後の進み方が大きく変わります。

Webサイトの公開希望日が決まっている場合には、制作会社のスケジュールだけではなく、社内で素材を準備する時間も含めてスケジュールを考えておくと、制作がスムーズに進みやすくなります。

デザイナーとエンジニアで「なぜ？」まで共有する

Webサイト制作では、デザイナーが作ったデザインをエンジニアが実装します。

ただ、単純に完成したデザインを渡して、その通りに実装すればよいとは私たちは考えていません。

猫の手ではデザイナーとエンジニアの間で、

「なぜ、このボタンはここにあるのか」「なぜ、この順番で画面を移動するのか」「なぜ、この情報を先に表示するのか」

といった、デザインや動線を決めた理由まで共有することを大切にしています。

特にECサイトは、商品を見つけて終わりではありません。

商品を探す、比較する、詳細を見る、オプションを選ぶ、カートへ入れる、会員情報を入力する、決済する。

購入完了までに、いくつもの画面や操作があります。

デザイナーが考えた意図をエンジニアが理解し、エンジニアから技術的な観点でフィードバックする。

こうしたやり取りを重ねることで、見た目だけではなく、実際に使ったときにも違和感のないWebサイトを目指しています。

Webサイトは公開してからも変わっていく

Webサイトを公開すると、それまで想像していたものとは違うユーザーの動きが見えてくることがあります。

よく見られると思っていたページが意外と見られていなかったり、想定していなかった検索キーワードからアクセスが増えたりすることもあります。

そのため、公開時点ですべてを完璧にしようとするのではなく、実際のデータを見ながら改善していくことも大切です。

Google AnalyticsやGoogle Search Consoleなどを利用すれば、どのページが見られているのか、どんな検索からアクセスされているのかなどを確認できます。

そこから、

このページをもっと詳しくした方がよさそう。このページへの導線を増やそう。この検索キーワードについて新しいコンテンツを作ろう。

と、次にやるべきことが見えてきます。

猫の手では、保守プランもご用意しているためWebサイトを制作するだけでなく、SEO対策やコンテンツ制作、公開後の改善についてもご相談いただけます。

SEOだけでなく、AIに情報を届けることも考える

Webサイトへの集客というと、これまではGoogleなどの検索エンジンを対象としたSEOが中心でした。

しかし現在は、生成AIを使って企業やサービスを調べるという行動も広がっています。

そこで重要になるのが、Webサイトの中に「その会社は何をしている会社なのか」「どんなサービスに対応しているのか」といった情報を、分かりやすく蓄積していくことです。

例えばFAQを充実させることも、その一つです。

実際にお客様から聞かれる質問に対して、自社の経験をもとに回答していけば、ユーザーにとっても役立つ情報になります。

SEOやAI検索のためだけに文章を増やすのではなく、実際にお客様が知りたいことに、自分たちの経験をもとに答える。

猫の手では、そうしたコンテンツづくりを進めています。

新宿のWeb制作会社「猫の手」が対応できること

株式会社猫の手では、新宿を拠点にWebサイト・ECサイトの制作を行っています。

対応しているのは、コーポレートサイトやサービスサイト、ランディングページなどのWeb制作だけではありません。

ECサイトではShopify、MakeShop、EC-CUBEなどを使った構築やカスタマイズにも対応しています。

また、Webシステム開発、BtoBサイト、SEO対策、AI検索対策、サイト公開後の運用・改善についてもご相談いただけます。

Webサイトを作ることだけを切り離して考えるのではなく、「この会社がWebを使って何を実現したいのか」から一緒に考えることを大切にしています。

新宿でWeb制作会社をお探しの方からよくいただく質問

Webサイトについて何も決まっていなくても相談できますか？

はい。問題ありません。

「サイトが古くなったので何とかしたい」「今のECサイトが使いにくい」といった段階からでもご相談いただけます。

現在のお悩みを伺いながら、何から進めればよいのかを一緒に整理していきます。

ECサイトのリニューアルだけでもお願いできますか？

はい。新規構築だけでなく、既存ECサイトのリニューアルについてもご相談いただけます。

現在利用しているシステムや運用方法、リニューアルしたい理由などを確認したうえでご提案します。

Shopifyやmakeshop、EC-CUBEにも対応していますか？

はい。対応しています。

それぞれのECプラットフォームには特徴がありますので、必要な機能や今後の運用方法を踏まえて検討します。

他社で難しいと言われた機能について相談できますか？

はい。まずはご相談ください。

社内に同様の開発実績があるかを確認し、必要に応じてエンジニアが実現方法を調査します。

調査の結果、難しい場合にはその旨もお伝えし、別の方法が考えられる場合には代替案をご提案します。

SEO対策もWeb制作と一緒に相談できますか？

はい。

サイト構造やtitle、見出し、内部リンクなどの基本的なSEO対策から、公開後のコンテンツ制作・改善についてもご相談いただけます。

新宿でWebサイト・ECサイト制作をご検討の方へ

Web制作会社を選ぶ際は、デザインや料金だけではなく、自社が実現したいことを一緒に考えてくれるかという視点でも比較してみてください。

特にECサイトでは、デザイン、UI・UX、システム、商品コンテンツ、運用がそれぞれ関係しています。

一つだけを改善するのではなく、サイト全体を見ながら考えることが必要です。

株式会社猫の手では、Webサイト制作、ECサイト制作、システム開発、SEO・AI検索対策、公開後の運用まで幅広く対応しています。

「ECサイトをリニューアルしたい」「実現したい機能がある」「何から改善すればいいのか分からない」

そんな段階でも構いません。

新宿でWeb制作会社をお探しでしたら、まずは現在のお悩みをお聞かせください。