【失敗しない】ECサイトリニューアル成功への道：目的達成と売上を両立する3つの鉄則

猫の手　井手

2025.09.19

ECサイトを運営されている皆さん、こんなお悩みはありませんか？

ECサイトをリニューアルしたいけど、何から始めればいいか分からない…

リニューアルしたのに、売上が上がらなかったらどうしよう…

ECサイトの売上を伸ばすためにリニューアルを検討しているものの、このような不安を感じている方は少なくありません。

リニューアルは、デザインを新しくする単なる「模様替え」ではありません。
ECサイトを根本から見直し、事業を次のステージに進めるための重要な投資です。
しかし、目的が曖昧なまま進めてしまうと、多額の費用と時間をかけたにも関わらず、期待した効果が得られないこともあります。

今回は、ECサイトのリニューアルを成功に導くための3つの鉄則を、プロの視点から分かりやすく解説します。

なぜ多くのECサイトリニューアルは「失敗」するのか？

実は、リニューアルプロジェクトが失敗に終わるのには、いくつかの典型的なパターンがあります。

「とにかく見た目を今風にしたい」という目的だけで進めてしまうと、デザインはきれいになったものの、お客様が使いにくくなったり、結局売上に繋がらなかったりします。

「あれもこれも」と途中で機能を追加したり、事前の要件定義が甘かったりすると、計画が破綻し、プロジェクトが遅延・費用が膨らむ原因になります。

新しいシステムが複雑で使いにくい、SEO評価が落ちて集客が減った、コンテンツの更新が手間になるなど、リニューアル後の運用体制まで考慮できていないケースです。

見た目だけじゃあ駄目！UI・UXとSEO、もちろん運用のしやすさにもこだわりたいですね

それでは、ECサイトのリニューアルを成功させるための具体的な方法を見ていきましょう。

リニューアルは、解決したい課題があって初めて意味を持ちます。
まずは、以下の質問に答え、目的を具体的に言語化しましょう。

「なぜ今、リニューアルが必要なのか？」
「カゴ落ち率が高い」「お客様がリピートしてくれない」「スマホからのアクセスで売上が上がらない」など、ECサイトが抱える具体的な課題を特定します。
「リニューアル後、どうなっていたいか？」
「売上を〇〇%アップさせる」「リピート率を〇〇%改善する」「ブランドイメージを刷新して新しい顧客層を獲得する」など、具体的なゴールを設定します。

この「目的」をチーム全体で共有し、プロジェクトの軸に据えることが、ブレないリニューアル成功の第一歩です。

リニューアルは、新しいシステムの導入でもあります。
制作後の日々の運用をスムーズにするため、以下の点を考慮してシステムや機能を選びましょう。

担当者にとって使いやすいか？
商品登録や在庫管理、顧客対応など、EC担当者が毎日使う管理画面が直感的で使いやすいか確認しましょう。複雑なシステムは、日々の業務負担を増やしてしまいます。
拡張性はあるか？
将来的に新機能（例：定期購入、SNS連携、AIチャットボット）を追加したいときに、柔軟に対応できるシステム（例：makeshopやShopify）を選ぶことが、長期的な事業成長に繋がります。
SEO対策は万全か？
リニューアルでSEO評価が落ちてしまうのは避けたいものです。URL構造の変更や、301リダイレクト設定など、リニューアル後のSEOまで考慮した設計ができるパートナーを選びましょう。

リニューアルは一人で進めるには専門知識が多岐にわたります。
信頼できる制作パートナーの存在が成功の鍵を握ります。

ただ「作るだけ」ではないパートナーか？
単に言われた通りにデザインや機能を作るだけでなく、貴社の事業課題を深く理解し、「その目的達成のために、こうすべきです」と戦略的な提案ができるパートナーを選びましょう。
技術力と実績は確かか？
作りたいECサイトの規模や機能、利用したいECカートシステム（makeshopやShopifyなど）に関する豊富な実績と技術力があるか、過去の制作事例を確認しましょう。
リニューアル後のサポート体制は？
サイト公開後も、運用コンサルティングや保守サポート、SEO対策など、継続的なサポートを提供してくれるパートナーであれば、安心して任せられます。

そんなことやってくれるパートナーなんているんですか？？？

ふふふ、いるよ⋯僕だよ！