ECサイトにeギフトを導入しませんか？ makeshopで始める、新しい顧客体験と売上アップ

こんにちは！株式会社猫の手のWEBディレクターの中澤です。
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「大切な人に贈りたい」そう思ってあなたのECサイトを訪れたお客様が、商品をギフトとしてそのまま贈ることができたら……。

食品業界のECサイト運営者の皆さま、こんにちは。

makeshopでECサイトを制作されている皆さまは、日々の業務で「どうすればもっとお客様に喜んでもらえるだろう？」「どうすれば売上を伸ばせるだろう？」と考えていることでしょう。
その答えの一つが、今、食品業界でも注目を集めている「eギフト」です。

eギフトとは、SNSやメールを通じてデジタルで贈れるギフトのこと。従来のギフトのように相手の住所を聞く必要がないため、より手軽に、そしてサプライズ感のある贈り物ができます。

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なぜ今、食品ECサイトにeギフトなのか？

1. 住所を知らなくても贈れる手軽さ

「あの人においしいものを贈りたいけど、住所を知らないな……」という経験はありませんか？ eギフトなら、その悩みを解決できます。贈り主は商品を選んで決済し、発行されたURLをLINEやメールで送るだけ。受け取った人は、自分の好きなタイミングで住所を入力して商品を受け取れます。

これは、ギフトを贈るハードルを大きく下げ、購入機会を増やすことにつながります。特に、友人間のちょっとしたお礼や、職場の同僚への労いなど、これまでギフトを贈る習慣がなかった場面での需要を掘り起こすことができます。

2. 若年層への強力なアプローチ

デジタルネイティブ世代にとって、eギフトは非常に身近な存在です。日頃からSNSでコミュニケーションを取る彼らにとって、デジタルで完結するeギフトは最適な贈り物と言えます。手軽に感謝や「おめでとう」の気持ちを伝えたいというニーズに応えることで、これまでリーチできていなかった若い世代の顧客を獲得するチャンスが生まれます。

3. ソーシャルギフトとしての拡散力

eギフトは、SNS上での拡散が期待できます。「〇〇さんから素敵なギフトをいただきました！」といった投稿は、商品やブランドの認知度を高める強力な広告となります。

また、受け取った人が感想とともに商品画像を投稿することで、まだあなたのECサイトを知らない人々にも、商品の魅力がダイレクトに伝わります。これは、従来の広告では得られない、信頼性の高い口コミ効果をもたらします。

4. シーズンイベントだけでなく日常のギフト需要を掘り起こす

誕生日や母の日、お歳暮といったギフトシーズンだけでなく、「いつもありがとう」「頑張ったね」といった日常のちょっとした気持ちを伝えるためのカジュアルなギフトとしてもeギフトは活用されます。これにより、ギフト需要が年間を通して安定的に発生するようになります。

例えば、急に思い立った記念日や、遠方に住む友人への応援メッセージなど、サプライズギフトとしても喜ばれます。

5. カゴ落ち防止策としても有効

お客様がギフトとして商品を検討している際、「やっぱり相手の住所が分からないからやめよう……」と購入を諦めてしまうことがあります。しかし、eギフト機能があれば、そうしたカゴ落ちを防ぎ、購入完了まで導くことができます。これは、ECサイトの売上向上に直接的に貢献します。

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eギフトはどんな企業におすすめ？

eギフトは、以下のようなECサイトに特におすすめです。

• SNSでの集客を強化したい企業: TwitterやInstagramなどで積極的に情報発信している企業は、eギフトの機能と相乗効果を生み出しやすいです。
  
• ギフト需要が高い商品を取り扱っている企業: 焼き菓子、コーヒー、紅茶、調味料など、ギフトとして贈られる機会の多い食品は、eギフトとの相性が抜群です。
  
• 新たな顧客層を開拓したい企業: これまで接点が少なかった若年層や、個人間でのカジュアルなギフト需要を取り込みたいと考えている企業に有効です。
  
• リピーターを増やしたい企業: eギフトを贈った人が、今度は自分用に購入したり、贈られた人がファンになったりするなど、新たなリピーター獲得のきっかけになります。
  

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makeshopでeギフトを始めるには？

makeshopには、eギフト機能をスムーズに導入できる連携サービスが存在します。
専門的な知識がなくても、猫の手に任せていただければ簡単に導入できるのが大きなメリットです。

どのサービスを導入するかは、あなたのECサイトのコンセプトや、どんなギフト体験を提供したいかによって選びましょう。たとえば、「どんなデザインのギフトカードにしようか？」「メッセージは自由に編集できるようにしたい」といった細かな要望にも対応できるサービスを選ぶことで、お客様の満足度をさらに高めることができます。

eギフト導入のヒント

• ギフト専用の商品ページを作る: eギフトとして贈りやすい、価格帯や内容に特化した商品ページを作りましょう。
• ギフトラッピングのデジタル化: 実際のラッピングではなく、おしゃれなデジタルギフトカードのデザインを用意するのも有効です。
• SNSでの告知: 「LINEで贈れるeギフト、はじめました！」など、積極的にSNSで告知を行いましょう。
• 季節ごとのキャンペーン: バレンタインや母の日など、シーズンごとに特設ページを作り、eギフトの利用を促しましょう。

まとめ

eギフトは、単なる新しい配送方法ではありません。

お客様に「もっと気軽に、もっとスマートに」大切な人に気持ちを贈る体験を提供することで、あなたのECサイトは単なる商品販売の場から、人と人との温かい繋がりを創出するプラットフォームへと進化します。

makeshopでeギフトを導入して、新しい顧客体験を創造し、さらなる売上アップを目指しませんか？
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